Importante. La solicitud se tramitará ordinariamente en un máximo de 30 días. Mientras esté pendiente podrás seguir utilizando tu cuenta. Una vez completada, la eliminación será irreversible.
Opción 1: desde la aplicación
- Inicia sesión en Faunela.
- Abre Ajustes y selecciona Eliminar cuenta.
- Lee la información y confirma la solicitud.
- Faunela registrará la solicitud y su fecha. La cuenta continuará disponible mientras se tramita.
Opción 2: solicitarla por correo
Si no puedes acceder a la aplicación, envía la solicitud desde la misma dirección de correo utilizada en tu cuenta. Esto nos permite comprobar que eres su titular.
Preparar solicitud
El correo incluirá el asunto y la información básica necesaria. No envíes tu contraseña ni documentos de identidad salvo que te los solicitemos de manera justificada.
Solicitar eliminación por correoQué se elimina
Al completar el proceso se eliminarán la cuenta y los datos asociados, incluidos la ubicación configurada, las preferencias, las mascotas, las publicaciones, las imágenes, las notificaciones, los mensajes y las conversaciones vinculados a ella. Los datos generados mientras la solicitud permanezca pendiente también se incluirán en el proceso.
La eliminación de mensajes y conversaciones puede afectar también a la copia que resulte visible para otros participantes. Solo podrá conservarse temporalmente la información estrictamente necesaria para gestionar una denuncia abierta, cumplir una obligación legal, prevenir abusos o formular, ejercer o defender reclamaciones.
Plazo y respuesta
La solicitud se tramitará sin dilación indebida y, ordinariamente, en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Podremos pedir información razonable para verificar que quien solicita la eliminación es titular de la cuenta. La respuesta se enviará al correo asociado.